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iconec ist ein europaweit tätiges Dienstleistungsunternehmen in den Bereichen: IT, Telekommunikation und Automotive. Wir bieten unseren Kunden kompetente Technologieberatungen (Software & Hardware Entwicklung), sowie Unterstützung bei Planung, Aufbau, Inbetriebnahme und Wartung von IT- und Telekommunikations-Infrastruktureinrichtungen.

Und genau dafür suchen wir Sie!

Disponent (m/w/d) Field Service Techniker Festnetz in Essen


IHRE AUFGABEN

  • Steuerung der Einsätze der Fieldservice-Techniker unter Beachtung der nach ArbZG und Tarifvertrag geltenden Regeln als auch nach unternehmerischen Gesichtspunkten
  • Priorisierung und Nachverfolgung der Aufträge unter Berücksichtigung der Terminvorgabe
  • Koordinierung der Termine mit Kunden, Dienstleistern und Carriern, sowie der notwendigen Zutrittsberechtigungen
  • Erstellung der Leistungsdokumentation für die Datenerfassung der Auftragsabwicklung intern und gegenüber den Kunden
  • Bearbeitung und Pflege von Aufträgen im Troubleticketsystem und dem Auftragstool
  • Erstellung von Aufträgen in DV-Systemen wie z.B. in SAP
  • Erstellung von Wochenberichten, Auswertungen und Statistiken
  • Klärung und Lösung von Widersprüchen in Aufträgen in Zusammenarbeit mit dem Beauftragenden, der Disposition und den Außendienstmitarbeitern
  • Koordinierung der Auftragseingänge zur effektiven Auftragsbearbeitung nach wirtschaftlichen und technischen Gesichtspunkten
  • Sicherstellung aussagekräftiger Rückmeldungen nach Auftragserledigung
  • Identifikation von Prozessablaufstörungen, Erarbeitung und Umsetzung von Lösungen im eigenen Aufgabengebiet bzw. Berichterstatten an den Vorgesetzten
  • Abwicklung und Koordination der Material- und Ersatzteilversorgung im Field Service inklusive der erforderlichen Buchungsvorgänge

 

IHR PROFIL

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als IT Systemelektroniker (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung
  • Berufserfahrung in der Disposition (Incident & Implementation Management)
  • Kenntnisse grundsätzlicher Netzstrukturen im Festnetzbereich (Access & Core)
  • Umgang mit Störungs-Tools sowie dem MS-Office-Paket
  • Teamfähigkeit, Gutes Kommunikations- und Informationsverhalten, Hohe Kundenorientierung
  • Fließenden Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

 

WAS SIE ERWARTET

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Teamevents
  • Work-Life-Balance
  • Modernes Arbeitsumfeld
  • Weiterbildung
  • Mitarbeiterangebote / Corporate Benefits
 
Festanstellung
Essen
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